Foire Aux Questions - boostHEAT répond à vos interrogations

FAQ

Financement

Pourquoi proposez-vous boostHEAT à la location ? +

Pour changer le monde ! La solution location permet de rendre la technologie boostHEAT accessible à tous. Sans frais d’installation, la location permet de bénéficier immédiatement d’une chaudière neuve très performante. C’est aussi la meilleure solution pour ne plus avoir à s’occuper du chauffage : entretien, main d’oeuvre, pièce de rechange ou même changement de chaudière, boostHEAT s’occupe de tout.

Dois-je faire un apport pour financer ma boostHEAT ? +

Pas nécessairement, notre offre de financement vous permet de choisir le montant que vous souhaitez emprunter. Vous avez donc le choix de financer votre installation de 0 à 100 % par un emprunt auprès de notre partenaire bancaire. Dans ce cas, le partenaire bancaire prend en charge l’apport.

Puis-je bénéficier de crédits d'impôt si je choisis la formule location ? +

Non, le crédit d’impôt est justifié par le facture d’installation. En location, il n’y a aucune facture d’installation, mais seulement un loyer, le crédit d’impôt n’est donc pas accessible.

Quelle est la durée de ce plan location ? +

Notre offre locative dispose d’un engagement minimal de sept ans, durant lequel vous pourrez vous désengager sous certaines conditions (voir les CGV du contrat de location). Au terme des sept ans, boostHEAT vous proposera deux options : acquérir votre chaudière boostHEAT.20 et prendre à votre charge l’entretien et la maintenance OU poursuivre le contrat de location. La poursuite du contrat de location vous permettra d’acquérir votre chaudière à tout moment ou de vous désengager du contrat à tout moment (voir les CGV du contrat de location).

Combien coûte une boostHEAT ? +

L’ensemble complet boostHEAT.20 coûte un peu moins de 14 300 € HT. À cela, doivent s’ajouter la TVA, les frais d’installation et les accessoires qui peuvent légèrement varier. Un projet d’installation complet revient à 17 998 € TTC. L’investissement final, aides déduites, est proche de 12 000 €. Les économies générées par boostHEAT sont bien meilleures qu’avec n’importe quel autre système. Généralement, la différence d’investissement est amortie en moins de sept ans.

Combien coûte une chaudière classique ? +

Ça dépend, on peut trouver des solutions de chaudière à condensation murale pour environ 4 000 € TTC. Bien entendu, ces petites machines sont tout à fait adaptées à un appartement avec un faible besoin en eau chaude. Pour une maison de plus de 100 m² avec une famille, il est plus adapté d’utiliser un ballon d’eau chaude. Dans ce cas, les chaudières « au sol » sont la meilleure réponse. Les prix vont généralement de 6 000 € à 10 000 € TTC. Si vous recherchez la performance, vous pouvez opter pour une pompe à chaleur ou une pompe à chaleur géothermique, l’investissement se situe alors entre 12 000 € et 25 000 € TTC.

Comment financer ma boostHEAT ? +

Si vous envisagez de recourir à un financement, vous pouvez choisir votre mensualité ou la durée de votre financement, de nombreuses combinaisons sont possible en fonction de vos attentes et de vos possibilités. Prenez en compte que les options de financement varient selon votre situation d’endettement et des mesures fiscales actuelles. Notre outil de simulation vous permet de trouver la solution la plus adaptée.

Mon contrat

Que se passe-t-il une fois que j'ai signé mon devis avec boostHEAT ? +

Nous prenons rendez-vous avec vous pour l’installation. Selon votre choix d’investissement, nous vous demanderons un acompte avant de déclencher les travaux. Si vous choisissez de bénéficier d’un financement intégral, l’acompte est pris en charge par la société de financement, il n’y a donc rien à avancer. La première mensualité sera versée le premier mois suivant l’installation. Dès que votre chaudière boostHEAT est installée, vous bénéficiez des services du contrat d’entretien.

Puis-je faire installer une boostHEAT par mon chauffagiste ou mon plombier ? +

Les techniciens boostHEAT sont formés et agréés à l’installation des chaudières boostHEAT. De plus, nous vous garantissons le label RGE qui ouvre droit au crédit d’impôt (CITE) et aux certificats d’économies d’énergie (CEE). Les techniciens agréés par boostHEAT sont les seuls habilités à installer notre chaudière.

Dois-je changer mon fournisseur de gaz ? +

Non, pas nécessairement. Votre chaudière et votre fournisseur de gaz sont deux contrats différents. Il est toujours intéressant de réfléchir à cette question lorsque l’on change de chaudière, c’est une possibilité supplémentaire d’alléger sa facture. Certains producteurs de gaz proposent des offres spéciales. Nous pouvons aussi vous conseiller sur des offres intéressantes, ou vous proposer de souscrire au « gaz vert » pour réduire encore votre impact sur l’environnement.

Que se passe-t-il si je revends ma maison et que je loue ma chaudière ? +

Lors de la vente de votre bien immobilier, vous pourrez activer les clauses de désengagement (désinstallation de la chaudière) ou rachat de la chaudière (se référer au contrat de location). Vous pourrez également proposer d’inscrire dans le compromis de vente avec l’acquéreur, une transmission du contrat boostHEAT entre vous et le futur acquéreur. Ce dernier devra prendre contact avec boostHEAT qui fera le nécessaire pour transférer le contrat de location.

Localisation

Dans quelles régions installez-vous ? +

Nous pouvons intervenir sur toute la France, l’Allemagne, la Belgique et la Suisse, mais nous sommes particulièrement concentrés cette année sur les régions où la pollution atmosphérique est un sujet particulièrement préoccupant et sur la région lyonnaise où nous fabriquons nos chaudières.

Pouvez-vous installer une boostHEAT en appartement ? +

La chaudière boostHEAT est principalement destinée aux maisons individuelles, notamment pour permettre la pose de la source d’énergie renouvelable (aérotherme). Une installation en appartement n’est donc pas possible la plupart du temps. Le besoin thermique est aussi à prendre en compte, nous pouvons vérifier avec vous la faisabilité de votre projet lors de l’étude détaillée.

Pour quel type de maison recommandez-vous une boostHEAT ? +

Le besoin thermique de votre maison est le point important, il n’y a pas de maison type. Pour nous assurer que boostHEAT est bien compatible avec votre maison, nous réalisons une étude détaillée et vous posons les bonnes questions par téléphone. Enfin, lors de la visite projet, nous vérifions tous ces éléments.

Le gaz

Pourquoi le choix du gaz pour votre chaudière ? +

Le gaz est l’énergie idéale pour le chauffage. Disponible en grande quantité, elle ne sollicite pas les centrales électriques en plein hiver.

Le gaz est une énergie fossile, n'est-ce-pas contradictoire pour boostHEAT qui revendique son faible impact sur l'environnement ? +

boostHEAT fonctionne avec tout type de gaz, elle est simplement plus économe. Vous pouvez choisir d’utiliser une énergie 100 % renouvelable en consommant du biogaz : cet acte citoyen ne nécessite pas de modification de votre installation, ne vous coûtera pas cher et vous permettra d’influencer les choix énergétiques de notre société.

Le gaz produit-il des particules fines ? +

Non, c’est un des grands avantages de cette énergie. En ville ou dans les vallées alpines, la réduction des émissions de particules fines est un enjeu de société. En choisissant boostHEAT qui fonctionne au gaz, vous supprimez toute émission de particules fines et contribuez à la qualité de l’air de votre environnement.

En quoi le chauffage au gaz est moins polluant que les autres formes de chauffage ? +

Le gaz (CH4 gaz naturel ou C3H8) produit par sa combustion de la vapeur d’eau (H2O) et du dioxyde de carbone (CO2). Les autres combustibles génèrent aussi ces deux molécules, mais produisent en plus du dioxyde de souffre (cas du fioul) et des particules fines (fioul et bois). Les émissions de CO2 par kWh sont aussi calculées ainsi pour un kilowattheure consommé, le fioul produit 300 g de CO2, le gaz naturel 234 g, le propane 274 g, l’électricité 180 g. Le bois produit seulement 13 g de CO2 si l’on considère que la biomasse est recyclée par replantation, cependant, il génère en réalité 355 g sans replantation. Pour réduire ses émissions de CO2, il est primordial de moins consommer, c’est ce que propose boostHEAT en produisant 2 kWh d’énergie pour 1 kWh de gaz consommé.

Installation

Quelle est la taille de la pièce nécessaire pour l'installation de ma chaudière ? +

Au minimum, la pièce doit faire 2 m de hauteur. La ventilation est également à prendre en compte. Le responsable projet s’assura lors de la visite projet que cette condition est remplie.

Où dois-je mettre l'unité extérieure ? +

À peu près ou vous voulez, à condition qu’elle soit assez proche de la chaudière boostHEAT et qu’elle ne vous dérange pas. Nous conseillons d’installer l’aérotherme au plus près de la chaudière afin de limiter les pertes thermiques et dans un endroit discret afin que l’appareil s’oublie.

Reprendrez-vous mon ancienne chaudière ? +

Oui, nous vous proposons de reprendre systématiquement votre ancienne chaudière. Elle sera recyclée ou donnée à une association si elle peut encore servir. Les générateurs de chauffage sont des DEEE (Déchet d’Équipement Électrique et Électronique), il est donc obligatoire de les recycler. Chez boostHEAT, nous souhaitons aller plus loin et pensons qu’une chaudière encore en bon état peut être remplacée. Dans ce cas, il est souhaitable de lui donner une deuxième vie. C’est pour cela que nous vous proposons de l’offrir à une association qui en fera bon usage.

Combien de temps faut-il compter pour que ma boostHEAT soit installée chez moi ? +

Dans les jours qui suivent votre commande, nous vous donnons la période de réalisation des travaux. Environ un mois avant les travaux, nous fixons avec vous la date précise. La durée d’installation est variable suivant la configuration de la maison mais, en moyenne, il faut compter deux jours.

La boostHEAT

Ma chaudière actuelle fonctionne bien, pourquoi la remplacer ? +

boostHEAT est deux fois plus efficace qu’un chaudière à condensation. En installant boostHEAT, vous pouvez donc réduire votre consommation efficacement. La réduction des émissions de CO2 est un enjeu majeur de notre société et choisir l’innovation boostHEAT permet d’y contribuer.

Quelle est la différence entre boostHEAT et une chaudière classique ? +

La performance ou le rendement est le critère différenciant. Les meilleures chaudières du marché sont les chaudières à condensation. Avec cette technologie, on peut dans un cas idéal atteindre 109 % de rendement (pour 1kWh de gaz consommé, 1,09 kWh de chaleur est produit). C’est la limite de cette technologie. Avec boostHEAT, le rendement peut atteindre jusqu’à 200 %, soit près de deux fois plus efficace.

À quoi sert d'avoir une boostHEAT connectée ? +

La connectivité, c’est plus de confort pour vous. Vous pilotez votre chauffage à l’aide de votre smartphone et gagnez en liberté. C’est aussi un outil indispensable pour vous accompagner dans l’amélioration de l’efficacité énergétique de votre logement.

C’est aussi plus d’efficacité pour nous. Depuis notre centre technique, les techniciens boostHEAT sont en mesure d’interroger la chaudière et peuvent résoudre les problèmes à distance ou anticiper des interventions pour garantir un support optimal.  Grâce à la connectivité, nous anticipons les pannes et nous prévoyons les bonnes pièces de rechange : nous évitons ainsi les déplacements inutiles.

Pourquoi une boostHEAT dure-elle plus longtemps qu'une chaudière classique ? +

Nous installons, mettons en service et maintenons les produits que nous fabriquons, c’est pour cela que nous les garantissons 10 ans. Nous avons une parfaite maîtrise des conditions de fonctionnement et nous faisons le nécessaire pour remplacer les pièces d’usure avant qu’elles ne cassent. La machine est donc moins sollicitée et dure plus longtemps. Et de plus, boostHEAT s’engage pour une réparabilité de ses produits pour 20 ans minimum.

Dois-je changer mes radiateurs ? +

boostHEAT est conçue pour fonctionner avec tout type de radiateurs à eau (radiateurs en fonte ou acier, radiateurs basse température, plancher chauffant ou ventilo-convecteur). Si votre installation est vétuste, il se peut que votre circuit de chauffage soit encrassé. Pour le vérifier, lors de la visite projet, nous réalisons systématiquement une analyse d’eau. Celle-ci nous permettra de réaliser un traitement adapté si cela s’avère nécessaire.

Puis-je me passer de l'unité extérieure ? +

L’unité extérieure permet de prélever les calories dans l’air extérieur, c’est la source d’énergie renouvelable et c’est grâce à celle-ci que boostHEAT atteint un rendement très élevé. Elle est donc indispensable au bon fonctionnement et à la performance de boostHEAT. Lors de la visite projet, il est important de choisir, avec le responsable projet, l’emplacement de l’unité extérieure de façon à ce que son fonctionnement soit optimal.

Au quotidien

Que se passe-t-il en cas de coupure d'électricité ? +

Tous les paramètres de configuration et l’historique de fonctionnement de la chaudière sont sauvegardés en mémoire. Lorsque la chaudière redémarre suite à une coupure d’électricité, le programme récupère toutes ces informations stockées en mémoire. La tenue de la date et l’heure est aussi garantie en cas de coupure d’électricité.

Ma chaudière passe-t-elle automatiquement de l'heure d'été à l'heure d'hiver ? +

Le programme de la chaudière assure automatiquement le changement d’heure été / hiver sans intervention. Par ailleurs, une application à distance contrôle de manière périodique si l’heure de la chaudière est bien paramétrée.

Puis-je programmer ma chaudière à distance ? +

Par l’intermédiaire de son offre de connectivité, boostHEAT met à disposition une application mobile qui permet le contrôle et le pilotage de la chaudière à distance.

Est-ce que vous collectez des données, et qu'en faites-vous ? +

Pour améliorer la chaudière, son logiciel, ses fonctions, ses applications et l’expérience utilisateur, boostHEAT collecte automatiquement des informations concernant la façon dont les différents modules et fonctionnalités de la chaudière sont configurés et utilisés. Cela nous permet d’identifier les besoins et préférences des utilisateurs, et d’optimiser les produits et services rendus.

boostHEAT utilise uniquement ces informations en vue d’offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible avec leur chaudière. Les données ainsi collectées ne seront jamais divulguées, partagées, vendues, échangées ou louées à des tiers à des fins de marketing, sauf cas explicites partagés dans la déclaration de confidentialité.

Pour plus d’informations sur notre politique de collecte de données, nous vous invitons à consulter notre déclaration de confidentialité.

Pourquoi avez-vous besoin de connaître ma consommation de gaz ? +

Nous avons effectué des mesures nous permettant de comprendre la consommation habituelle de gaz de maisons équivalentes à la vôtre dans votre région. Cette mesure nous permet de vous dire comment vous vous situez par rapport à cette moyenne. Ainsi, vous êtes mieux armés pour décider si vous voulez entreprendre des rénovations pour économiser de l’énergie ou chauffer moins certaines pièces de votre maison, par exemple.

Ma consommation de gaz a peu baissé, comment l'expliquer ? +

Lorsque vous changez de chaudière, il arrive parfois que votre comportement en tant qu’utilisateur change inconsciemment. Ainsi, rassuré par l’investissement dans une solution efficace, vous aurez peut-être tendance à laisser le chauffage allumé plus longtemps dans la saison ou vous augmenterez légèrement la température de votre logement. Il existe aussi des causes externes, comme par exemple la variabilité des températures d’une année à l’autre.

Mon chauffage fonctionne mal, que faire ? +

Si vous n’avez pas encore acquis votre boostHEAT, la solution n’est pas très loin de vous. Lors de la mise en service, le technicien boostHEAT aura vérifié avec vous le bon fonctionnement de votre réseau de chauffage. Si, par la suite, vous constatez un dysfonctionnement, il suffit de nous appeler, notre centre technique saura vous dépanner à distance ou missionnera un technicien boostHEAT pour résoudre le dérangement.

Entretien

À quelle fréquence ma chaudière doit-elle être révisée ? +

Comme toute chaudière au gaz, et conformément à la réglementation, la boostHEAT doit être contrôlée annuellement pour la France.

Que faire en cas de panne ? +

Appelez-nous au +33 (0)9 82 99 17 00. Dans le cadre de la garantie puis dans le contrat de maintenance, nous mettons à disposition un centre d’appel dédié qui traitera votre demande, soit à distance, soit en missionnant un technicien boostHEAT.

Qui s'occupe de l'entretien de ma chaudière ? +

Comme pour l’installation, boostHEAT dispose de ses techniciens agréés pour entretenir et maintenir votre chaudière. Un contrat de maintenance adapté vous sera proposé lors de la première mise en service.

Que couvre ma garantie ? +

boostHEAT, comme tous les fabricants, propose une garantie légale de 2 ans, pendant cette période nous vous garantissons le bon fonctionnement de boostHEAT et prenons en charge toute pièce qui viendrait à casser. Par ailleurs, boostHEAT propose un contrat garantie permettant de prolonger cet engagement à 10 ans, et c’est révolutionnaire car couplé à un contrat de maintenance, nous prenons en charge toute casse de pièce, la main d’œuvre et les déplacements nécessaires, pour que votre chaudière soit parfaitement garantie. C’est bien simple, nous avons pensé à tout, il n’y a pas de mauvaise surprise.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie 10 ans ? +

Par principe, nous couvrons tous les cas, mais pour ne pas faire double emploi, les seules exceptions sont les cas qui sont généralement pris en charge par votre contrat d’assurance maison (par exemple, des causes extérieures comme la foudre et le vandalisme) ou qui résultent d’un usage manifestement inapproprié de votre machine (boostHEAT est conçue pour chauffer votre circuit de chauffage et votre eau chaude sanitaire, dans des conditions normales de fonctionnement).

Pendant combien de temps les pièces détachées seront-elles disponibles ? +

boostHEAT est engagé contre l’obsolescence programmée, nous concevons nos produits pour qu’il soient réparables et durent longtemps. Aussi, nous nous engageons à la réparabilité de notre machine pour 20 ans à partir de sa date de production. Ainsi, boostHEAT vous met à disposition les pièces de rechange ou une solution équivalente pour les 20 prochaines années.

Comment recyclez-vous les vieilles chaudières ? +

Nous reprenons votre ancienne chaudière, elle est ensuite acheminée dans une usine de recyclage puis intégralement démantelée pour être recyclée. Autre solution, si votre ancienne chaudière est récente et qu’elle peut être réinstallée, nous proposons de l’offrir à une association qui la valorisera en la réinstallant dans un logement précaire.

Que se passe-t-il si ma boostHEAT tombe en panne et doit être remplacée ? +

En cas de panne, un centre d’appel dédié est à votre disposition. Nos techniciens mettront tout en œuvre pour vous dépanner dans le cadre du contrat de maintenance. Si, exceptionnellement, la chaudière ne pouvait être réparée, nous procéderons à un échange standard avec un produit similaire.

La société boostHEAT

Qui est derrière boostHEAT ? +

boostHEAT est avant tout une aventure humaine, nos fondateurs en sont les principaux actionnaires. Nous avons aussi dans notre actionnariat plusieurs grands énergéticiens acteurs de la filière gaz européenne qui voient en boostHEAT une solution d’avenir qu’ils souhaitent soutenir. Enfin, la Banque publique d’investissement (BPI France) nous soutient également.

Qui sont les installateurs boostHEAT ? +

Ce sont les techniciens de boostHEAT. Qualifiés RGE et formés à l’installation de boostHEAT, ils maîtrisent parfaitement leur métier. Une équipe d’installation est généralement composée d’un maître chauffagiste expérimenté et d’un apprenti.

Où est fabriquée la boostHEAT ? +

La chaudière boostHEAT est entièrement assemblée en France, à Vénissieux (Rhône).

Quel est l'intérêt pour moi que boostHEAT fasse tout ? +

Le monde du chauffage est complexe : le fabricant, l’installateur, la société de maintenance sont généralement des sociétés différentes qui ont des responsabilités différentes. De plus, il est parfois nécessaire de financer votre projet avec un banquier et difficile de s’y retrouver dans la jungle des aides. Nous voulons rendre ce monde transparent et plus simple pour vous, en agissant de manière responsable et en gardant une vision globale de votre projet. Nous agissons plus efficacement et vous gagnez en confort.

Ma maison

Je souhaite continuer à diminuer ma consommation d'énergie, que me conseillez-vous ? +

Nos installateurs maîtrisent parfaitement le monde du chauffage et saurons vous indiquer toutes les solutions complémentaires d’économie d’énergie selon la configuration de votre maison. En achetant boostHEAT, vous choisissez un générateur très efficace. Les améliorations complémentaires à boostHEAT sont : augmenter l’isolation de votre maison, optimiser la ventilation de votre maison, modifier votre comportement d’utilisateur (baisser la température de chauffage, consommer moins d’eau chaude).

Ma maison prend-elle de la valeur si j'installe une boostHEAT ? +

Oui, et c’est une bonne nouvelle. Lorsque vous installez boostHEAT, vous faites baisser vos consommations et améliorez l’étiquette énergétique de votre maison. Les notaires de France ont récemment publié une étude sur la valeur verte des logements, basée sur les transactions réalisées au cours des dernières années. Elle a démontré que les biens possédant une meilleure étiquette énergétique se vendaient plus cher et plus rapidement. Lors de l’étude détaillée, nous serons en mesure d’estimer la valeur verte de votre logement.
Plus d’infos : https://www.notaires.fr/fr/la-valeur-verte-des-logements